Rücksendungen & Widerrufsrecht

Alle nachstehenden Bestimmungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher in der Europäischen Union. Nichts hierin schränkt diese ein. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch — sie wirken sich auf das aus, was Sie zurückerhalten.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurückschicken. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktages mit einer Rücksendenummer und der korrekten Rücksendeadresse.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können erheblich länger zur Identifizierung und Bearbeitung benötigen, und wir können ein Paket nicht erstatten, das wir keiner Bestellung zuordnen können. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden – dies ist nicht obligatorisch, eine E-Mail ist ausreichend. Das Absenden Ihrer Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage ist ausreichend; sie muss uns nicht bis dahin erreicht haben.

Rücksendekosten tragen Sie

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für Widerrufsrücksendungen zur Verfügung und erstatten nicht das Porto, das Sie für die Rücksendung eines Artikels zahlen.

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand: Bis das Paket bei uns ankommt, bleiben Sie dafür verantwortlich, und wir können keine Waren erstatten, die nicht ankommen.

Zustand der zurückgegebenen Waren und Abzüge

Sie dürfen den GrowPod wie in einem Geschäft prüfen und ausprobieren. Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, und wir ziehen diesen Wertverlust von Ihrer Rückerstattung ab.

In der Praxis nehmen wir Abzüge vor für:

• Fehlende Teile — das Netzteil, Grow-Beutel, Nährstoffbeutel, Handbuch oder Verpackungseinlagen
• Kratzer, Schrammen, Wasserflecken, Kalkablagerungen oder Beschädigungen des Gehäuses oder der Lichtplatte
• Geräte, die schmutzig zurückgesandt werden, mit noch im Reservoir befindlichem Wasser oder mit gebrauchten Grow-Beuteln in den Manschetten
• Schäden, die durch Missbrauch, durch Eintauchen oder durch Verwendung im Freien verursacht wurden — der GrowPod ist IP42-zertifiziert und nur für den Innenbereich bestimmt

Bitte senden Sie den Artikel sauber, trocken, vollständig und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung zurück.

Verbrauchsmaterialien

Grow-Beutel und Pflanzennahrung sind aus Gründen der Hygiene und des Produktschutzes versiegelt. Wenn solche Waren nach der Lieferung entsiegelt wurden, können sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden. Versiegelte, ungeöffnete Packungen können im Rahmen des normalen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Wann Sie Ihr Geld erhalten

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten für die günstigste von uns angebotene Lieferoption, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und es werden keine Gebühren dafür erhoben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn Sie eine teurere Lieferoption als unsere Standardoption gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Beschädigt oder defekt bei Ankunft

Dies ist getrennt von und zusätzlich zum Widerrufsrecht. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, senden Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die den Fehler und die Verpackung zeigen. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung, und Sie zahlen in diesem Fall keine Rücksendekosten.

Bewahren Sie die Verpackung auf, bis die Angelegenheit geklärt ist – Spediteure benötigen diese zur Bearbeitung eines Schadensersatzanspruchs.

Zweijährige gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alles, was wir verkaufen, eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Tritt innerhalb dieser Frist ein Fehler auf, der bei der Lieferung vorhanden war, haben Sie Anspruch auf Behebung. Die Gewährleistung deckt keinen Verschleiß, versehentliche Schäden oder Fehler ab, die durch unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen verursacht wurden – einschließlich Eintauchen, Verwendung im Freien oder Verwendung mit einem anderen als dem mitgelieferten Netzteil.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.) Unsere vollständigen rechtlichen und postalischen Angaben finden Sie auf unserer Impressum-Seite.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______________
Bestellt am / erhalten am: ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________